Preguntas que te puedes hacer

1¿Cómo gestionamos los envíos?
Los paquetes son generalmente enviados el mismo día en que recibamos confirmación del pago. Si no tuviésemos los productos en stock podría retrasarse unos días. Si tienes especial urgencia, háznoslo saber e intentaremos agilizar la producción. Nuestros envíos son a través de la mensajera Redyser , estos vienen con seguimiento. Todos nuestros envíos se hacen en la modalidad 24h Los gastos de envíos incluyen: gastos de manipulación y empaquetado , así como los gastos de la mensajería. Le aconsejamos agrupar sus artículos en una orden ya que no podemos unificar dos pedidos distintos, por mucho que tengan los mismos datos. En el caso en que sucediese eso, se le aplicaría los gastos de envíos a cada uno de los pedidos. Nosotros nos encargamos de proteger los objetos frágiles, pero toda responsabilidad final recae en el transportista, por lo que rogamos que verifiquen en la entrega el estado de su pedido.
2Política de devoluciones
Puedes leer más sobre nuestra política de devoluciones aquí. Igualmente puedes hacerte a la idea que son como casi todas.
  • No podemos aceptar devoluciones de productos que se han personalizados expresamente para ti.
  • Para aceptar la devolución ha de volver con su embalaje original (no es que dispongamos de embalajes de sobra para las tazas, por ejemplo. ).
  • Si por lo que fuese el producto no tiene embalaje, entonces no tenéis que enviar el original. Vamos, que si te lo enviásemos envuelto en papel de periódico no tiene porque ser el mismo papel de periódico (OJO! a ver que periódico usáis jeje)
3La personalización de los productos
Lo que hay que hacer para adquirir un producto personalizado es sencillo:
  1. Se compra el producto específico que se quiere (Las que están en blanco)
  2. Una vez comprado, se envía un correo electrónico a info@hobbyelx.es, indicando en el asunto el número del pedido y enviando la imagen que se quiere poner.
  3. Nosotros veremos la imagen y si está todo correcto procederemos a prepararte el producto y a enviártelo lo antes posible

El tamaño de las imágenes:


Dependerá del producto, por supuesto, y son estas:


  • Tazas: 21x9,6 cm
  • Chapas: 31mm (las pequeñas) y de 50mm (las grandes)
  • Abridores: 59mm
  • Espejos: 59mm
  • Alfombrillas redondas: 20cm
  • alfombrillas rectangulares: 18x21 cm
  • Camisetas: 25x25 cm
  • mochilas: 25x25 cm
4Pedidos Grandes
Si estás pensando en hacer un pedido grande y personalizado, por favor ponte en contacto en esta dirección y te atenderemos gustosamente. Cuando hablamos de pedidos grandes nos referimos a:
  • Chapas: más de 200.
  • Espejos: más de 200.
  • Abridores: más de 200.
  • Tazas: más de 10.
  • Mochilas: más de 10.
  • Camisetas: más de 10.
  • Mousepads: más de 10.
 

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